Защита прав потребителей

Основной закон в сфере защиты прав потребителей – это Закон РФ «О защите прав потребителей».

Для того, чтобы защищать свои права потребителя, Вам нужно знать, попадает ли Ваша ситуация под действие закона о защите прав потребителя. Ваша ситуация попадает под действие Закона «О защите прав потребителя», если Вы являетесь в этой ситуации потребителем, а другая сторона изготовителем, исполнителем или продавцом. Закон защищает права потребителя и определяет механизмы реализации этой защиты.

Прежде, чем обращаться в суд, вначале необходимо попробовать защитить свои права в досудебном порядке. За время действия Закона «О защите прав потребителя» обширная судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в суде.

Часто продавцы, изготовителя и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца, - это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке. Поэтому часто бывает достаточно грамотно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения.

Если же Вам отказывают в выполнении Ваших законных требований, - обращайтесь в суд. Хотя судебный процесс длится достаточно долго и потребует от Вас некоторых усилий и затрат времени, не стоит отказываться от подачи иска в суд, поскольку Вы можете добиться выполнения Ваших требований и получить полное возмещение ущерба, в том числе судебных издержек и морального вреда.